Ochrana osobných údajov (GDPR)

Vaša dôvera je pre nás nielen cenná, ale aj záväzkom. V spoločnosti MARUdecore si uvedomujeme, že keď nám zveríte svoje osobné údaje, prejavujete nám dôveru, ktorú si nesmierne vážime. Preto pristupujeme k ich spracúvaniu s najvyššou mierou zodpovednosti, starostlivosti a rešpektu. Zabezpečujeme, aby každý krok v práci s údajmi – od ich zberu cez uchovávanie až po prípadné zdieľanie – prebiehal v súlade s aktuálne platnou legislatívou, predovšetkým s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Naším cieľom nie je len splniť zákonnú povinnosť, ale poskytnúť vám jasné a zrozumiteľné informácie o tom, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte ako dotknutá osoba. Veríme, že otvorenosť a transparentnosť sú základom dôvery a spokojnosti našich zákazníkov.

1. Kto spracúva vaše údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Názov: MARUdecore
Sídlo: Vinohradnícka 16, 821 06 Bratislava
Telefón: +421 951 327 914
E-mail: marudecore@gmail.com
IČO: 56294182
DIČ: 1082904042

Ide o subjekt, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov v rámci prevádzky tejto webovej stránky, elektronického obchodu a súvisiacich služieb ako je zákaznícka podpora, marketingová komunikácia či technická administrácia.

2. Aké údaje o vás spracúvame?

2.1 Údaje, ktoré nám poskytujete pri nákupe

Pri vytvorení objednávky nám zverujete údaje, ktoré sú nevyhnutné na jej spracovanie:

  • Meno a priezvisko – pre identifikáciu zákazníka
  • Adresa – pre doručenie objednávky
  • Telefónne číslo a e-mail – pre potvrdenie objednávky a komunikáciu
  • Platobné informácie – napríklad IBAN pri bankovom prevode
  • História objednávok – pre účely reklamačného konania, štatistík a zlepšenia služieb

2.2 Údaje z komunikácie

Keď nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo sociálnych sietí, môžeme spracúvať tieto informácie:

  • Obsah komunikácie – text správ, pripomienky, otázky, podnety
  • Identifikačné a kontaktné údaje – napríklad meno a e-mail

2.3 Technické údaje a cookies

Pri návšteve našej stránky sa automaticky zbierajú niektoré technické informácie:

  • IP adresa
  • Typ zariadenia a prehliadača
  • Dĺžka a čas návštevy
  • Správanie na stránke – ktoré podstránky navštevujete, kde klikáte (analytické cookies)

3. Na čo vaše údaje používame?

Vaše údaje spracúvame len vtedy, keď máme na to oprávnený dôvod. Najčastejšie ide o:

  • Plnenie kúpnej zmluvy – vybavenie a doručenie objednávky
  • Zákonné povinnosti – najmä účtovnícke a daňové povinnosti
  • Zákaznícka podpora – riešenie otázok, reklamácií a spätnej väzby
  • Marketingové účely – zasielanie informácií o novinkách a akciách, len ak nám na to dáte súhlas
  • Vylepšovanie našich služieb – pomocou analýzy správania návštevníkov (anonymne)

4. Ako dlho údaje uchovávame?

Doba uchovávania závisí od účelu spracúvania:

  • Účtovné a daňové doklady – 10 rokov podľa zákona
  • Zákaznícka komunikácia – po dobu vybavovania požiadavky + archívne obdobie
  • Marketingové údaje – do odvolania súhlasu
  • Cookies – podľa ich typu a nastavenia prehliadača

5. Ako používame cookies?

Cookies používame na to, aby ste si mohli pohodlne prezerať našu stránku a aby sme vedeli, čo vás zaujíma. Naše cookies môžu byť:

  • Nevyhnutné – zabezpečujú základné funkcie webu ako je navigácia a prihlásenie
  • Štatistické – pomáhajú nám pochopiť, ako sa návštevníci správajú
  • Marketingové – používame ich len s vaším súhlasom, napríklad na personalizáciu obsahu

Pri vašej prvej návšteve si môžete vybrať, ktoré cookies povolíte.

6. Aké máte práva?

Podľa GDPR máte ako dotknutá osoba viacero práv, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek:

  • Právo na prístup – môžete si vyžiadať, aké údaje o vás máme
  • Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neúplné
  • Právo na vymazanie – ak už nie sú potrebné alebo spracúvanie je neoprávnené
  • Právo na obmedzenie spracúvania
  • Právo na prenos údajov k inému poskytovateľovi
  • Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
  • Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na jeho základe
  • Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

7. Kto má k vašim údajom prístup?

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou osôb a firiem, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť chod našich služieb. Títo partneri sú dôsledne vyberaní a majú s nami uzavreté zmluvy o spracúvaní údajov:

  • Účtovné kancelárie
  • Doručovatelia (kuriérske a poštové služby)
  • Poskytovatelia webhostingu
  • Platobné brány (napr. GoPay, Stripe…)

Vaše údaje zásadne neprenášame mimo EÚ, pokiaľ na to nemáme výslovný súhlas alebo zákonný dôvod.

8. Ako chránime vaše údaje?

Bezpečnosť údajov je pre nás prioritou. Používame technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú zneužitiu alebo strate údajov. Patria sem napríklad:

  • Šifrovaný prenos dát (SSL certifikát)
  • Bezpečnostné brány a ochrana databáz
  • Prístupové práva len pre oprávnené osoby

9. Záverečné ustanovenia

Tento dokument je účinný odo dňa jeho zverejnenia. Môže byť priebežne aktualizovaný v súlade s legislatívnymi zmenami alebo zmenami našich interných procesov. Odporúčame vám občasne si ho prečítať.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo podnetov nás neváhajte kontaktovať:

📧 marudecore@gmail.com
📞 +421 951 327 914
📮 Vinohradnícka 16, 821 06 Bratislava