Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Vitajte na stránke MARUdecore. Sme radi, že ste si vybrali náš e-shop so štýlovými dekoráciami a produktmi, ktoré vznikajú s dôrazom na estetiku, kvalitu a originalitu. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi vami ako naším zákazníkom a nami ako predajcom. Ich cieľom je zabezpečiť jasnosť, transparentnosť a férovosť vo všetkých fázach nákupu.

Predávajúci:
Názov: MARUdecore
Sídlo: Bodrocká 38, 82107 Bratislava
Telefón: +421 951 327 914
E-mail: marudecore@gmail.com
IČO: 56294182
DIČ: 1082904042

2. Charakter produktov

Produkty ponúkané v našom e-shope sú často výsledkom ručnej výroby alebo limitovaných sérií. Každý kus môže niesť jemné odchýlky vo farbe, veľkosti či tvare, ktoré sú prirodzeným dôsledkom individuálneho spracovania a v žiadnom prípade sa nepovažujú za chybu. Práve naopak – sú zárukou autenticity a jedinečnosti.

Sviečky sú primárne určené na dekoračné účely, preto hlavne viac zdobené nevyhoria  celé . Drobné nedokonalosti na sviečke sú výsledom ručnej výroby, čo ale robí sviečku jedinečnou. Drobná zmena vzhľadu sviečky alebo  jemný povlak na sviečke zvaný poleva je bežným javom pri sójových sviečkach nejedná sa o kaz

Pri pálení sviečky je dôležité dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené na piktogramoch.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môžete zadať prostredníctvom nášho internetového obchodu. Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail, čím vzniká kúpna zmluva medzi vami a spoločnosťou MARUdecore. V prípade, že určitý tovar nebude dostupný, budeme vás bezodkladne kontaktovať a navrhneme alternatívne riešenie.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné – vrátane všetkých zákonných poplatkov. Platba je možná:

• bankovým prevodom,
• dobierkou pri doručení tovaru,
• prípadne cez dostupné online platobné brány.

5. Dodacie podmienky

Objednávky sú zvyčajne odosielané do 3 až 7 pracovných dní od prijatia platby. V prípade výrobkov na zákazku sa doba výroby a dodania môže predĺžiť. Tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskych služieb alebo Slovenskej pošty. K celkovej sume objednávky sa pripočítava poštovné podľa aktuálneho cenníka.

6. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. V takom prípade je povinný vrátiť tovar nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Výrobky vyhotovené na zákazku (na mieru) nie je možné vrátiť v zmysle §7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.

7. Reklamačný poriadok

V prípade, že tovar dorazí poškodený alebo obsahuje výrobnú chybu, kontaktujte nás čo najskôr. Reklamácia musí obsahovať číslo objednávky, popis závady a ideálne aj fotodokumentáciu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou – najmä Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. Viac informácií nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Zodpovednosť a technická dostupnosť

MARUdecore nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené zásahom tretej strany alebo výpadkami systému. Vyhradzujeme si právo obmedziť prístup na stránku z dôvodu údržby alebo aktualizácie. Zároveň nezodpovedáme za prípadné škody spôsobené nesprávnym použitím produktov.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom internetovej platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 13. mája 2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich jednostranne meniť. Aktuálna verzia VOP je vždy dostupná na stránke www.marudecore.sk/vseobecne-obchodne-podmienky. Odporúčame vám pravidelne sa s nimi oboznamovať.

Ďakujeme, že podporujete pomalú módu a poctivé remeslo. Každou objednávkou pomáhate udržať živé to, čo robíme s láskou.