Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Nakupovanie online má svoje pravidlá aj istoty. Ako spotrebiteľ máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru – bez udania dôvodu.

14

dní na rozmyslenie
Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Stačí, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete v posledný deň lehoty.

Odstúpiť od zmluvy tu – online formulár

Najjednoduchší spôsob: vyplňte formulár nižšie a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Nie je potrebná žiadna registrácia – potvrdenie o doručení oznámenia vrátane dátumu a času vám okamžite zašleme e-mailom (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.).

Prostredníctvom tohto formulára môžete odstúpiť od zmluvy. Nie je potrebná žiadna registrácia. Po odoslaní Vám bezodkladne zašleme e-mailom potvrdenie o doručení oznámenia vrátane dátumu a času jeho podania.

Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile o objednávke.
Na túto adresu Vám pošleme potvrdenie o prijatí oznámenia.

Ako postupovať

  1. Odošlite oznámenie o odstúpení – najjednoduchšie cez online formulár vyššie. Nič netlačíte ani neposielate – potvrdenie o doručení vám príde automaticky e-mailom. Ak preferujete e-mail alebo poštu, využite možnosti nižšie.
  2. Zabaľte a pošlite tovar – nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu MARUdecore, Bodrocká 38, 821 07 Bratislava. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
  3. Peniaze vám vrátime – najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili, alebo prevodom na účet.

Nechcete odstúpiť online? Ďalšie možnosti

Online formulár vyššie úplne stačí – nič ďalšie už netlačíte ani neposielate. Ak vám však viac vyhovuje e-mail alebo pošta, použite tento vzorový formulár (príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.): skopírujte ho do e-mailu, alebo si stiahnite PDF a pošlite ho poštou, prípadne ho priložte k vrátenému tovaru.

Komu: MARUdecore, Bodrocká 38, 821 07 Bratislava, IČO: 56 294 182, e-mail: marudecore@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tovaru / o poskytnutí služby:

Označenie tovaru / služby: ……………………………………………………..

Číslo objednávky / faktúry: ……………………………………………………..

Dátum objednania / dátum prevzatia: ……………………………………………………..

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………………………………………..

Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………………..

Prajem si vrátiť platbu na účet (IBAN): ……………………………………………………..

Dátum: …………………… Podpis (len pri listinnej podobe): ……………………

Stiahnuť formulár (PDF)
Odoslať e-mailom

Kedy tovar nie je možné vrátiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje na tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo vyrobený na mieru. Pri takomto tovare vám však vždy radi vyjdeme v ústrety – ozvite sa a spoločne nájdeme riešenie.

Reklamácie

Ak má tovar vadu, napíšte nám čo najskôr na marudecore@gmail.com – priložte číslo objednávky, popis vady a fotografie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Viac vo všeobecných obchodných podmienkach.